حجز فنادق مكة | حجز فنادق المدينة | حجز فنادق مكة المكرمة
عزيزى الزائرفى منتديات استراحة المسافر

اذا كانت هذه زيارتك الاولى لنا يشرفنا انضمامك لاسرة منتدانا

وان لم تكن الزيارة الاولى فوقتا ممتعا برفقتنا

لاتنسى المنتدى يحتاج الى التفاعل باستمرار من قبل الاعضاء

منتدى استراحة المسافر تتمنى لكم وقتا ممتعا


حجز فنادق مكة | حجز فنادق المدينة | حجز فنادق مكة المكرمة

حجزفنادق مكة المكرمة | حجز فنادق المدينة المنورة | حجز سيارات و انتقالات |حج وعمرة
 
الرئيسيةالتسجيلدخول

شاطر | 
 

  مهـــارات فن التواصــل وخدمـــة العمـــلاء

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
انسانة عادية
عضو مميز
عضو مميز


عدد المساهمات : 228
تاريخ التسجيل : 30/06/2011

مُساهمةموضوع: مهـــارات فن التواصــل وخدمـــة العمـــلاء    الخميس أكتوبر 25, 2018 9:41 pm

كن متميزا في المحافظة وخدمة وجذب العملاء مع دورة

مهـــارات فن التواصــل وخدمـــة العمـــلاء





بادر بالتسجيل قبل الجميع واحصل على خصم مميز

خصومـــــــات  :
يوجد خصومات خاصة للتسجيل المبكر والمجموعات.

مزايــــاالـــدورة :
    يحصل المتدرب على حقيبة تدريبية متكاملة عن الدورة.
    ورش وتطبيقات عملية.
    كوبون خصم 25% لأي دورة قادمة .
    شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني .
    استشارات مجانية مع المدرب.

محــــاورالـــدورة :
    من هو العميل ؟ وما هي الخدمة المتميزة ؟
    اعرف عميلك.
أنواع العملاء
    مهارات الاتصال.
    المعايير المستخدمة في قياس احتمال الشراء لدى العميل.
    أسباب عدم رضاء العملاء.
     كيفية التعامل مع العميل الغير راضي.
كيف أتعامل مع الاعتراضات بطريقة محترفة.
    استراتيجيات وإجراءات لإرضاء العميل.
    السلوك اللائق مع العملاء.
    تلبية احتياجات العملاء و التعامل مع المواقف الصعبة .
    تحويل العميل الغاضب الى عميل سعيد باستخدام نظام الإبقاء.
    الأسباب الرئيسية التي تقود إلى الفشل في إتمام عملية البيع.
    الصفات والمهارات الأساسية والمهنية لرجل البيع الناجح.
    مفهوم البيع وأهميته والسمات الشخصية التى يجب توافرها في البائع الناجح.
    معرفة خطوات عملية البيع وكيفية تحديد احتياجات العملاء.
    إدراك معنى فن التفاوض والإقناع ويتعرف على مراحل التفاوض البيعي
    التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة.

تــــاريــخ الدورة :
 ( 25 – 11 – 2018 م )
 ( 23 – 12 – 2018 م )

مـــدة الــدورة :
5 أيام ما عدا يومي الجمعة والسبت

 عـــدد الساعــات التدريبية : 25 ساعة تدريبية

 مقـــر الـــدورة :
الرياض – فندق خمس نجوم

زمـــــن الــــدورة :
من الساعة 5 مساء إلى الساعة 10 مساء

نـــوع الحضــور :
رجال وسيدات

للتسجيل أو الاستفســار :

0591802528
www.dp4training.com
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
مهـــارات فن التواصــل وخدمـــة العمـــلاء
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
حجز فنادق مكة | حجز فنادق المدينة | حجز فنادق مكة المكرمة :: سيتى سنتر المسافر فى المملكة العربية السعودية-
انتقل الى: